华联员工——学习怎样成为优秀营业员
|发布时间:2010-10-26   |访问次数:2548   |文字大小:【】【】【
 

今天的企业,不仅仅只是强调管理的标准化、制度化、程序化以及人性化,职业素养的高低已经成为众多企业日益关注的焦点。“一个职业素质程度高的员工,他必将成为一个非常优秀的员工,一个团体职业素质程度高的企业,它必将会成为一个社会尊敬的企业。”这是华联商场人事经理邹蓉珍对员工职业素养的解读。为规范企业员工的职场行为,以市总工会“送教进企业”活动为契机,职工学校专门应华联商场要求,针对商场营业员这一特殊受训对象展开培训服务。9月9日上午,一场题为《优秀营业员养成》的培训在华联商场展开,学校校长王玲亲自主讲,商场部分行政领导与138名员工共同聆听。王玲以营业服务特点、职业素质培养、建立良好心态、养成终身学习、沟通在服务中为四个主要交流话题,层层递进,激发了学员们的热烈互动和积极回应。课后,男装部一位营业员特别有感触,她从前认为做商场营业员并不难,也从没想过一个普通的营业员岗位和职业素质有什么关系,但通过培训,她懂得即使一个平凡的岗位也需要具备多种能力,而职业素养的提升是储备这些能力的支撑。许多学员也纷纷表示,希望企业能多提供类似的培训机会,为他们搭建学习和成长的平台。

 

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